Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira vizuelno proverite svaki paket. Ukoliko na njemu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili:
- Da ste dobili proizvod koji niste poručili, a nalazi se na računu
- Da ste dobili proizvod koji niste poručili, a ne nalazi se na računu
- Da niste dobili proizviod koji ste poručili, a nalazi se na računu
- Da ste dobli proizvod koji je oštećen
- Da ste dobili proizvod koji ne radi
u obavezi ste da nas obavestite o neispravnosti pošiljke 24h od prijema putem mail-a: contact@majtoys.com
Budite bez brige, u takvim slučajevima ćemo rešiti problem u Vašu korist u najkraćem mogućem roku.
Roba sa defektom
U slučaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi „Maj Toys d.o.o“. Potrebno je da proizvod vratite u orginalnom pakovanju sa računom. Ukoliko je defekt nastao kao posledica neodgovarajuće upotrebe nismo u mogućnosti da prihvatimo reklamaciju.